Universidad Católica publica guía de métodos, técnicas e instrumentos para el desarrollo de Diseño de Servicios


El Grupo de Diseño de Servicios UC, en el marco del proyecto “Diseño de Servicio y Territorio: transferencia y empaquetamiento de metodologías que cristalizan, generan y detonan innovaciones locales de alto impacto”, desarrolló una guía que espera contribuir a difundir la práctica del Diseño de Servicios como herramienta estratégica para el desarrollo económico, social y cultural de los territorios.

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Esta publicación corresponde al componente 2 del proyecto y es el resultado de la sistematización del trabajo que el grupo de Diseño de Servicios UC ha realizado en los últimos 5 años. Considera además la aplicación de las herramientas y metodología desplegada en los talleres correspondientes al componente 3 del proyecto.

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Este proyecto contó con el financiamiento del Programa de Apoyo al Entorno para el Emprendimiento y la Innovación (PAEI) de la Corporación de Fomento de la Producción (CORFO).

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En el documento, las autoras Bernardita Figueroa, Katherine Mollenhauer, Mercedes Rico, Rocío Salvatierra y Paula Wuth, entregan una serie de contenidos divididos en una introducción y definiciones sobre lo que son los servicios y el diseño de éstos, y un completo kit de instrumentos, en donde se abarcan los procesos desde indentificar y comprender la necesidad hasta la implementación y evaluación del servicio diseñado.

Descarga la guía en este link.

 

fuente: chilediseno.org

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